Perioada de timp pe care italienii petrec comandă laautomate automateafectează dorința lor reală de a plăti
Un studiu privind comportamentul de cumpărare la automatele arată că timpul este strategic: 32% din cheltuieli se decid în 5 secunde. Internetul obiectelor aplicat distribuitorilor pentru a studia modul în care consumatorii se ocupă de el
Comparația este cu incursiunile noaptea târziu la frigider într-o noapte fierbinte de vară. Îl deschizi și te uiți prin rafturi pentru a găsi ceva rapid și gustos care să-ți calmeze langoarea nejustificată. Dacă nu există nimic care să satisfacă, sau mai rău dacă compartimentele sunt pe jumătate goale, sentimentul de frustrare este puternic și duce la închiderea ușii nemulțumit. Asta fac italienii chiar si in fata gustarii sicafeamasini.
Ne ia în medie 14 secunde pentru a cumpăra un produs de laautomate automate
. A dura mai mult este un joc de noroc pentru cei care vând băuturi și gustări. Dacă zăbovim dincolo de minut, dorința trece: abandonăm mașina și ne întoarcem la muncă cu mâinile goale. Iar cei care vând nu colectează. Acest lucru este explicat de cercetările Universității Politehnice din Marche împreună cu Confida (Asociația Italiană de Distribuție Automată).
În scopul studiului, au fost utilizate patru camere RGB, care au vizat timp de 12 săptămâni același număr de automate situate în spații diferite. Adică într-o universitate, într-un spital, într-o zonă de autoservire și într-o companie. Experții în big data au procesat apoi informațiile colectate.
Rezultatele descriu unele dintre tendințele de consum într-unul dintre momentele sacre ale vieții de zi cu zi a muncitorilor. Ei explică că, cu cât petreci mai mult timp în fața automatelor, cu atât cumperi mai puțin. 32% din achiziții au loc în primele 5 secunde. Doar 2% după 60 de secunde. Italienii merg fără greșeală la automat, sunt pasionați de rutină. Și tind să nu exagereze: doar 9,9% dintre clienți cumpără mai mult de un produs. Care în cele mai multe cazuri este cafea. Peste 2,7 miliarde de cafele au fost consumate la automate anul trecut, cu o creștere de 0,59%. 11% din cafeaua produsă la nivel global este consumată la automat. Tradus: 150 de miliarde consumate.
Sectorul automatelor se îndreaptă și spre internetul lucrurilor cu obiecte din ce în ce mai conectate pe care managerii le monitorizează pentru a perfecționa serviciul. Iar cifrele dau roade. Automatele de nouă generație, în special cele echipate cu sisteme de plată fără numerar, atrag cu 23% mai mulți utilizatori.
Avantajele sunt și de partea managerului. „Sistemele de telemetrie vă permit să controlați mașina de la distanță prin intermediul rețelei. Astfel putem observa în timp real dacă lipsesc produse sau există o defecțiune”, explică președintele Confida, Massimo Trapletti. În plus, „plata mobilă, prin intermediul aplicațiilor, ne permite să comunicăm cu consumatorul, analizându-i preferințe”.
Piața distribuției automate de alimente și băuturi și cafea porționată (capsule și păstăi) a avut o cifră de afaceri de 3,5 miliarde de euro anul trecut. Pentru 11,1 miliarde de consumuri totale. Cifre care au încheiat anul 2017 cu o creștere de +3,5%.
Confida, împreună cu Accenture, a realizat un studiu de analiză a sectoarelor alimentare automată și porționată în 2017. Alimentația automată a crescut cu 1,87% pentru o valoare de 1,8 miliarde și un total de 5 miliarde consumate. Italienii sunt interesați în special de băuturile reci (+5,01%), egal cu 19,7% din livrări.
Ora postării: 28-apr-2024
